よくあるご質問

このような問題に対しては、直線的なアプローチを取りたいと考えています。物理層から始めて、アプリケーション層に至るまで、順を追って説明します。

まず、すべての有線接続が良好であるかどうかを確認します。使用しようとしているポートが有効になっていない可能性があります。デスクトップ側とスイッチ／パッチパネル側の両方で物理的な配線が正しく設置されているか、お近くのIT担当者に問い合わせてみてください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ネットワーク設定を変更する必要がある場合があります。いくつかの簡単なテストを実施し、その結果をお送りいただくことで、問題を迅速に特定し、迅速に解決することができます。

• Windowsワークステーションをお使いの場合は、以下の手順に従ってください。

1. コマンドプロンプトを開き（Win + R）、「cmd」と入力し、Enterキーを押します。
2. ipconfigと入力し、Enterキーを押します。
3. ping 8.8.8.8と入力し、Enterキーを押します。
4. ping google.comと入力し、Enterキーを押します。

• Macワークステーションをお使いの場合は、以下の手順に従ってください。

1. ターミナルを開きます。スポットライト検索で「terminal」と検索してください。
2. ifconfigと入力し、Enterキーを押します。
3. ping 8.8.8.8と入力し、Enterキーを押します。
4. ping google.comと入力し、Enterキーを押します。
5. Linuxワークステーションをお使いの場合は、以下の手順に従ってください。
6. ターミナルを開きます。
7. ifconfigと入力し、Enterキーを押します。
8. ping 8.8.8.8と入力し、Enterキーを押します。
9. ping google.comと入力し、Enterキーを押します。

上記の手順が完了したら、チケットを作成し、「IoT / ネットワークソリューション」ヘルプトピックを選択してください。上記のコマンドの出力を含む、できるだけ多くの情報を提供してください。喜んでお手伝いさせていただきます。